Ponyfood è l’innovativo servizio gratuito di comunicazione che permette in pochi clic ad ogni Ristoratore di trovare e contattare Fattorini interessati ad effettuare la specifica consegna di cui ha bisogno.
Ponyfood funzionante mediante i seguenti semplici passaggi:
1. il Fattorino effettua la registrazione sulla Piattaforma compilando tutti i campi
predisposti nel sito web o sullapp mobile (tra cui numero di cellulare, che sarà
verificato via sms), trasmettendo copia digitale di un proprio documento di identità,
in modo tale da creare il proprio profilo, avendo un potenziale interesse ad essere
contattato per eseguire singole specifiche consegne di cibo a domicilio nei giorni, orari,
zone e con i mezzi (es. bici, scooter, etc.) indicati nel profilo;
2. il Ristoratore effettua la registrazione sulla Piattaforma compilando tutti i campi
predisposti nel sito web o sullapp mobile, avendo un potenziale interesse alla ricerca
di Fattorini a cui proporre singole specifiche consegne di cibo a domicilio;
3. ogniqualvolta il Ristoratore ne abbia bisogno descriverà, nella propria interfaccia
web o nell’app mobile, i dettagli della consegna da effettuare (orario di ritiro presso
la propria sede ed orario di consegna, indirizzo di consegna, caratteristiche del cibo
da trasportare, mezzo di trasporto richiesto, compenso massimo offerto), ed invierà
la richiesta di consegna ai fattorini potenzialmente interessati, che il Servizio stesso
individuerà in modo automatizzato sulla base della rispondenza dei singoli profili ai
requisiti indicati dal Ristoratore;
4. i Fattorini riceveranno una notifica sulla propria app mobile, e potranno visualizzare
i dettagli della richiesta di consegna (tranne il numero civico esatto, sostituito da un
limitato intervallo di civici in cui è compreso, in posizione random, quello esatto, per
massima tutela della riservatezza del cliente finale destinatario del cibo), se interessati
invieranno al Ristoratore, sempre attraverso la Piattaforma, la propria “proposta
di consegna” indicando l’importo, minore o uguale a quello massimo indicato dal
Ristoratore, per cui si rendono in tale momento teoricamente disponibili ad effettuare
lattività richiesta, fatta salva una conferma finale;
5. il Ristoratore, tra le varie “proposte di consegna” ricevute, sceglierà quella che
considera la più idonea per la specifica consegna, e di ciò sarà notificato il Fattorino
che aveva inviato tale proposta;
6. a quel punto, per perfezionare l’accordo, entro poche decine di secondi il Fattorino
dovrà confermare la volontà di dare seguito alla consegna alle condizioni concordate;
in assenza di tale tempestiva conferma, il Ristoratore sarà libero di scegliere tra le altre
“proposte di consegna” ricevute;
7. al momento del ritiro del cibo da consegnare, presso la sede del Ristorante, il
Ristoratore fornirà al Fattorino tutte le informazioni di dettaglio (es. nome del cliente
finale, eventuale importo che il cliente dovrà pagare nelle mani del fattorino, etc.), e le
parti si accorderanno su tutto ciò che attiene la specifica consegna e che non sia stato
già pattuito attraverso il Servizio;
8. a consegna effettuata, il Ristoratore e il Fattorino saranno invitati a rilasciare un
feedback sulla controparte, che sarà reso pubblico sulla Piattaforma andando a
delineare nel tempo la reputazione e affidabilità dell’Utente.